服務

IT支援服務 | IT Support

TECH MONKEY提供什麼技術支援服務?

即使你沒有自己的電腦資訊科技部門,都不需要擔心IT技術上的問題。

不論你公司需要的是遠端技術支援或是上門檢查,硬件採購更換到軟件安裝,電腦維修,網絡安全支援或資料備份我們都一一幫你解決到。

你為什麼需要IT Support?

面對日益激烈的商業競爭,加上疫情為各界帶來衝擊,公司營運成本上升,少不免要開源節流。IT支援服務及外判服務正正配合企業發展策略。

技術支援服務包括

遠端技術支援

除了電話支援及上門支援外,我們的IT Support團隊會利用 TeamViewer 遠端桌面技術,快速解決問題。如因問題不能遠程解決,會優先安排上門支援,盡快回復正常運作。

伺服器及網絡支援

對於伺服器的維護是十分關注,因此我們除了定期上門維護,更引入遙距監控,全天侯監控伺服器運作,及早防範及做好問題處理的準備。

資料備份支援及維護

定期上門檢查及遙距維護備份狀況,並引入雲端備份平台維護及管理服務,配合備份技術的多元化

網絡安全維護及支援

定期上門檢查防毒系統及防火牆運作,防禦功能更新狀況,同時提供遙距監控,當遇到問題時,我們的工程師會即時通知及馬上作出緊急支援安排,把影響減至最低。

電腦維修

面對電腦突如其來的問題,只要顧客一通電話,我們的工程師會即時通知及馬上作出緊急支援安排,把影響減至最低。

IT顧問

客戶面對的科技困難。透過我們的專業知識及服務質素,向客戶提供IT Support及維護服務。改善並維持客戶運作效率。